Digitale Transformation für effiziente Prozesse und höhere Kundenzufriedenheit

Transparente Geschäftsabläufe im Großhandel

Steigern Sie Ihren Warendurchsatz mit digitaler Transformation. Optimieren Sie Lieferketten und automatisieren Sie Kundenkommunikation für maximale Effizienz.

Agilität und Kundenzufriendenheit

Digitalisierung im Großhandel: Ein zentraler Erfolgsfaktor

Kundenerwartungen in der digitalen Ära erfüllen

Um die steigenden Anforderungen Ihrer Kunden im digitalen Zeitalter zu erfüllen, ist eine umfassende digitale Transformation unverzichtbar. Eine erfolgreiche Digitalisierung im Großhandel beginnt bei der Unternehmensstrategie, umfasst eine optimierte Prozessgestaltung, moderne Mitarbeiterführung und digitale Kommunikationskanäle bis hin zu kundenzentrierten Serviceleistungen.

Wettbewerbsfähig bleiben gegen große Online-Plattformen
​​​​​​​
Große Online-Plattformen setzen den traditionellen Großhandel zunehmend unter Druck und werden zu ernsthaften Konkurrenten. Um sich auch künftig in einem sich wandelnden Markt zu behaupten, benötigen Großhandelsunternehmen eine leistungsstarke, integrierte Lieferkette und herausragenden Kundenservice, gestützt durch ERP-Software. Eine effiziente ERP-Lösung wie Dynamics 365 für den Großhandel hilft, Prozesse zu optimieren, die Kundenzufriedenheit zu steigern und den Wettbewerbsvorteil zu sichern.

Schnelle, flexible Geschäftsprozesse

Künstliche Intelligenz optimiert Ihre Auftragsabwicklung

Mit Cloud-Lösungen und künstlicher Intelligenz beschleunigen Sie Ihre Geschäftsprozesse von der Kundenbestellung bis zum Retouren-Management.

Durch regelbasierte Automatisierung vereinheitlichen Sie die Abläufe und verbessern das Kundenerlebnis nachhaltig – für mehr Effizienz und positive Kundenerfahrungen im Großhandel.

Stärken Sie Ihre Kundenbeziehungen im Großhandel

Durch transparente und sichere Geschäftsprozesse zum Vertrauen Ihrer Kunden

Die Basis für gute Geschäfte

Leistungsstarke Anwendungen

Perfekt aufeinander abgestimmt!

Dynamics 365 Finance

Steigern Sie Agilität und Wachstum Ihres Unternehmens!
 

Dynamics 365 Supply Chain Management

Arbeiten Sie mit flexiblen und vorausschauenden Prozessen!
 

Dynamics 365 Commerce

Bieten Sie Ihren Kunden ein konsistentes Einkaufserlebnis!
 

Dynamics 365 Sales

Erleichtern Sie Ihren Kunden Kaufentscheidungen zu treffen!
 

Dynamics 365 Marketing

Sorgen Sie für Begeisterung bei Ihren Kunden!
 

Dynamics 365 Customer Service

Zeigen Sie Ihren Kunden, dass Sie sie kennen!
 

Windream DMS

Ein Dokumentenmanagement-sytem für alle Anforderungen!
 

Truecommerce EDI

Höhere Transparenz und verkürzter Order-to-Cash-Zyklus!
 

Highlights im Überblick

Finanzverwaltung

  • Sachkonten, Debitoren- / Kreditorenkonten, Zahlungsabwicklung, Budgets, Compliance-Management.
  • Organisationsverwaltung, Mitarbeiterverwaltung, Entwicklung, Schulung und Leistungsbewertung, Reisekostenabrechnung.
  • Projektcontrolling, Projektstrukturpläne, Projekthierarchien, Projektabrechnung und -fakturierung, Integration in MS Project.

Supply Chain Management

  • Optimierte Arbeitsabläufen, rasche Produktversorgung, einfache Automatisierung, Predictive Analytics.
  • Flexible Fertigungsprozesse mittels IoT und geringere Ausfallzeiten durch vorausschauende Gerätewartung mit Hilfe KI-gestützter Prozesse.
  • KI-gestützte Absatzprognosen, zur Vermeidung von Überschüssen/ Fehlbeständen und erhöhter Effizienz.
  • Optimierte Anlagenverwaltung, IoT & Mixed Reality, geringerer Anlagenverschleiß und präzise Wartungsplanung.

Vertriebsprozesse

  • Einheitliche, personalisierte und durchgängige Einkaufserlebnisse.
  • Engere Kundenbeziehungen und höherer Pro-Kopf-Umsätze, durch benutzerfreundliche Anwendungen, mit Hilfe KI-gestützter Prozesse und Funktionen.
  • Detailansichten zu Ihren Kundeninformationen.
  • Schnellere Auftragsabwicklung.
  • Vereinfachte Arbeitsabläufe, durch Bündelung aller Vertriebskanäle und -prozesse auf einer Plattform, mit Hilfe KI-gestützter Anwendungen.

Vertriebsaktivitäten

  • Mehr Umsatz durch den Einsatz von kollaborativen, erkenntnisbasierten Vertriebslösungen.
  • Optimierte Verkaufszyklen mit Hilfe KI-gestützter Vorschläge zu Verkaufsaktionen.
  • Verbesserung der Priorisierung Ihrer Kunden und zielgerichteten Aktivitäten mit der höchsten Wahrscheinlichkeit für einen Geschäftsabschluss.
  • Verbesserte Planbarkeit Ihrer vertrieblichen Schwerpunkte und Aktivitäten für alle Vertriebskanäle, durch KI-gestützte, erfahrungsbasierten Vorhersagen zu Umsatzschwankungen.
  • Echtzeit-Daten zu aktuellen Umsatzentwicklungen und -wahrscheinlichkeiten.

Marketing

  • Zusammenführung von Kontaktverläufen, basierend auf kanalübergreifenden Echtzeit-Interaktionen, wie beispielsweise: E-Mail, Webformulare und Textnachrichten (SMS).
  • Forcierung von Kundenaktivitäten, durch das Senden von Erinnerungen und erneuter Übermittlung von Nachrichten.
  • KI-gestützte, personalisierte Nachrichten, die automatisch die richtigen Inhalte für den jeweiligen Kunden enthalten.
  • Verwendung KI-generierter Inhalte wie beispielsweise: Bilder, dynamischen Inhalten oder Angeboten.
  • Effiziente Zusammenarbeit und verbesserte Interaktionen, durch die Nutzung des integrierten Microsoft Teams Chats, über den gesamten Kundenkontaktverlauf hinweg.
  • Inhalte können für E-Mails und Workflows markenübergreifend verwalten werden, indem Sie Markenprofile erstellen und den Zugriff auf globaler und lokaler Ebene definieren, um Marken-, Regional- und Produktlinienstrategien zu unterstützen.

Kundenservice

  • Erhöhte Kundenbindung durch schnelleren Service, über den gewünschten digitalen Kanal ihrer Kunden, ob per E-Mail, SMS, sozialen Netzwerken oder virtuellen Assistenten.
  • Echtzeitübersetzung, zur Kommunikation in der von Ihren Kunden bevorzugten Sprache.
  • Schnelle & Nachverfolgung von Kundenproblemen, zur raschen Lösungsfindung durch Ihre Servicemitarbeiter.
  • Vernetzung Ihrer Experten, mit Hilfe der Integrierung von Microsoft Teams
  • Intelligentes Anfragen-Swarming, zur effizienten Lösung komplexer Anforderungen.
  • Präzisen Ansichten der Leistungsparameter Ihres Kundenzentrums, um KPIs exakt nachzuverfolgen.
  • Verbesserung der CSAT durch das Erkennen neuer Trends zur Optimierung der Support-Themen, der Interaktion mit Ihren Kunden und des Wissensmanagements.

Dokumentenmanagement

  • Orts- und zeitunabhängiger Zugriff auf gewünschte Dokumente und Mediendaten.
  • Konformität im Rahmen der Compliance mit allen aktuellen Rechtsvorschriften.
  • Schutz vor unberechtigtem Zugriff, durch ein ausgefeiltes Rechtekonzept.
  • Dokumentenmanagement und Langzeitarchiv in einem Produkt integriert.
  • Vollständige Integration in Windows, durch patentierte Technologien.
  • Offene Schnittstellen, ermöglichen Anpassungen ohne Einschränkungen.
  • Hohe Benutzerfreundlichkeit und Akzeptanz, durch gewohnte Arbeitsumgebung.

Elektronischer Datenaustausch

  • Zentraler Datenaustausch (Bestellungen, Rechnungen, ...) mit Kunden, Lieferanten, Partnern und deren Systemen über EDI-Managed-Services Schnittstelle.
  • Nahtlosen Integration in Ihr ERP-System zur Verbesserung der Transparenz.
  • Verkürzung des Order-to-Cash-Zyklus durch Prozessoptimierung.
  • Vollständig redundante Software-, Hardware- und Netzwerkkomponenten für bestmögliche Sicherheit.
  • Hoher Schutz vor Datenverlusten, durch robuste und regelmäßig getestete Disaster Recovery-Funktionen einschließlich Echtzeit-Switchover-Prozessen.
  • Hohe Verfügbarkeit der Services, durch die Kombination hochwertiger, leistungsfähiger Hardware- und Netzwerkkomponenten.

Wir Gestalten Lösungen, die zu Ihnen passen!

Sie möchten ausführlich über Chancen und Möglichkeiten zur erfolgreichen Digitalisierung Ihres Unternehmens informiert werden?
Wir beraten Sie gerne!

+43 50 46743329
office@insideAx.at

Kontaktieren Sie uns