Gewinnen Sie treue Kunden!
Digitale Transformation im Einzelhandel
Begeistern Sie Ihre Kunden, indem Sie Ihren stationären Handel mit unterschiedlichen Online-Verkaufskanälen verbinden, um ein nahtloses, komfortables Einkaufserlebnis zu schaffen.
Omnichannel
Stärkung des stationären Handels
Einzigartige Einkaufserlebnisse!
Nutzen Sie die Chance, Ihren stationären Handel mit Hilfe modernster Technologien mit Ihren Online-Vertriebskanälen zu verschmelzen, um Ihren Kunden ein durchgängiges, besonderes Einkaufserlebnis zu bieten.
Durch die nahtlose Integration von POS-, E-Commerce-, Auftragsverwaltungs-, Liefer- und Retourenverwaltungssystemen und der Optimierung Ihrer Betriebsabläufe, senken Sie zusätzlich Kosten, erhöhen Ihre Effizienz, unterstützen Ihre Mitarbeiter und verbessern die Kommunikation mit Ihren Kunden.
Lassen Sie Ihre Kunden entscheiden!
Die Einkaufsgewohnheiten der Verbraucher befinden sich sehr stark im Wandel. Punkten Sie damit, dass Sie Ihren Kunden die Möglichkeit bieten, selbst zu entscheiden, über welche Vetriebskanäle sie Informationen zu Produkten einholen, wo und wann sie sich zum Kauf eintscheiden und wie sie ihre gewählten Produkte erhalten möchten (Abholung, Click & Collect oder Zustellung).
360° Kundensicht
Bedürfnisse und Aktivitäten Ihrer Kunden im Blick halten!
Schaffen Sie positive Kundenerfahrungen!
Gewinnen und nutzen Sie, mit Hilfe KI-gestützter Prozesse und Anwendungen, aussagekräftige Informationen zu den Bedürfnissen Ihrer Kunden und deren Verhalten, vor, während und nach dem Einkaufsprozess, um künftige Trends zu erkennen und Ihre Aktivitäten, Angebote und Kommunikation optimal darauf abzustimmen.
Begeistern Sie Ihre Kunden
Bieten Sie durch moderne Technologien einzigartige Einkaufserlebnisse!
Die Basis für gute Geschäfte
Leistungsstarke Anwendungen
Perfekt aufeinander abgestimmt!
Dynamics 365 Finance
Steigern Sie Agilität und Wachstum Ihres Unternehmens!
Dynamics 365 Supply Chain Management
Arbeiten Sie mit flexiblen und vorausschauenden Prozessen!
Dynamics 365 Commerce
Bieten Sie Ihren Kunden ein konsistentes Einkaufserlebnis!
Dynamics 365 Sales
Erleichtern Sie Ihren Kunden Kaufentscheidungen zu treffen!
Dynamics 365 Marketing
Sorgen Sie für Begeisterung bei Ihren Kunden!
Dynamics 365 Customer Service
Zeigen Sie Ihren Kunden, dass Sie sie kennen!
Windream DMS
Ein Dokumentenmanagement-sytem für alle Anforderungen!
Truecommerce EDI
Höhere Transparenz und verkürzter Order-to-Cash-Zyklus!
Highlights im Überblick
Finanzverwaltung
- Sachkonten, Debitoren- / Kreditorenkonten, Zahlungsabwicklung, Budgets, Compliance-Management.
- Organisationsverwaltung, Mitarbeiterverwaltung, Entwicklung, Schulung und Leistungsbewertung, Reisekostenabrechnung.
- Projektcontrolling, Projektstrukturpläne, Projekthierarchien, Projektabrechnung und -fakturierung, Integration in MS Project.
Supply Chain Management
- Optimierte Arbeitsabläufen, rasche Produktversorgung, einfache Automatisierung, Predictive Analytics.
- Flexible Fertigungsprozesse mittels IoT und geringere Ausfallzeiten durch vorausschauende Gerätewartung mit Hilfe KI-gestützter Prozesse.
- KI-gestützte Absatzprognosen, zur Vermeidung von Überschüssen/ Fehlbeständen und erhöhter Effizienz.
- Optimierte Anlagenverwaltung, IoT & Mixed Reality, geringerer Anlagenverschleiß und präzise Wartungsplanung.
Vertriebsprozesse
- Einheitliche, personalisierte und durchgängige Einkaufserlebnisse.
- Engere Kundenbeziehungen und höherer Pro-Kopf-Umsätze, durch benutzerfreundliche Anwendungen, mit Hilfe KI-gestützter Prozesse und Funktionen.
- Detailansichten zu Ihren Kundeninformationen.
- Schnellere Auftragsabwicklung.
- Vereinfachte Arbeitsabläufe, durch Bündelung aller Vertriebskanäle und -prozesse auf einer Plattform, mit Hilfe KI-gestützter Anwendungen.
Vertriebsaktivitäten
- Mehr Umsatz durch den Einsatz von kollaborativen, erkenntnisbasierten Vertriebslösungen.
- Optimierte Verkaufszyklen mit Hilfe KI-gestützter Vorschläge zu Verkaufsaktionen.
- Verbesserung der Priorisierung Ihrer Kunden und zielgerichteten Aktivitäten mit der höchsten Wahrscheinlichkeit für einen Geschäftsabschluss.
- Verbesserte Planbarkeit Ihrer vertrieblichen Schwerpunkte und Aktivitäten für alle Vertriebskanäle, durch KI-gestützte, erfahrungsbasierten Vorhersagen zu Umsatzschwankungen.
- Echtzeit-Daten zu aktuellen Umsatzentwicklungen und -wahrscheinlichkeiten.
Marketing
- Zusammenführung von Kontaktverläufen, basierend auf kanalübergreifenden Echtzeit-Interaktionen, wie beispielsweise: E-Mail, Webformulare und Textnachrichten (SMS).
- Forcierung von Kundenaktivitäten, durch das Senden von Erinnerungen und erneuter Übermittlung von Nachrichten.
- KI-gestützte, personalisierte Nachrichten, die automatisch die richtigen Inhalte für den jeweiligen Kunden enthalten.
- Verwendung KI-generierter Inhalte wie beispielsweise: Bilder, dynamischen Inhalten oder Angeboten.
- Effiziente Zusammenarbeit und verbesserte Interaktionen, durch die Nutzung des integrierten Microsoft Teams Chats, über den gesamten Kundenkontaktverlauf hinweg.
- Inhalte können für E-Mails und Workflows markenübergreifend verwalten werden, indem Sie Markenprofile erstellen und den Zugriff auf globaler und lokaler Ebene definieren, um Marken-, Regional- und Produktlinienstrategien zu unterstützen.
Kundenservice
- Erhöhte Kundenbindung durch schnelleren Service, über den gewünschten digitalen Kanal ihrer Kunden, ob per E-Mail, SMS, sozialen Netzwerken oder virtuellen Assistenten.
- Echtzeitübersetzung, zur Kommunikation in der von Ihren Kunden bevorzugten Sprache.
- Schnelle & Nachverfolgung von Kundenproblemen, zur raschen Lösungsfindung durch Ihre Servicemitarbeiter.
- Vernetzung Ihrer Experten, mit Hilfe der Integrierung von Microsoft Teams
- Intelligentes Anfragen-Swarming, zur effizienten Lösung komplexer Anforderungen.
- Präzisen Ansichten der Leistungsparameter Ihres Kundenzentrums, um KPIs exakt nachzuverfolgen.
- Verbesserung der CSAT durch das Erkennen neuer Trends zur Optimierung der Support-Themen, der Interaktion mit Ihren Kunden und des Wissensmanagements.
Dokumentenmanagement
- Orts- und zeitunabhängiger Zugriff auf gewünschte Dokumente und Mediendaten.
- Konformität im Rahmen der Compliance mit allen aktuellen Rechtsvorschriften.
- Schutz vor unberechtigtem Zugriff, durch ein ausgefeiltes Rechtekonzept.
- Dokumentenmanagement und Langzeitarchiv in einem Produkt integriert.
- Vollständige Integration in Windows, durch patentierte Technologien.
- Offene Schnittstellen, ermöglichen Anpassungen ohne Einschränkungen.
- Hohe Benutzerfreundlichkeit und Akzeptanz, durch gewohnte Arbeitsumgebung.
Elektronischer Datenaustausch
- Zentraler Datenaustausch (Bestellungen, Rechnungen, ...) mit Kunden, Lieferanten, Partnern und deren Systemen über EDI-Managed-Services Schnittstelle.
- Nahtlosen Integration in Ihr ERP-System zur Verbesserung der Transparenz.
- Verkürzung des Order-to-Cash-Zyklus durch Prozessoptimierung.
- Vollständig redundante Software-, Hardware- und Netzwerkkomponenten für bestmögliche Sicherheit.
- Hoher Schutz vor Datenverlusten, durch robuste und regelmäßig getestete Disaster Recovery-Funktionen einschließlich Echtzeit-Switchover-Prozessen.
- Hohe Verfügbarkeit der Services, durch die Kombination hochwertiger, leistungsfähiger Hardware- und Netzwerkkomponenten.
Wir Gestalten Lösungen, die zu Ihnen passen!
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